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Toutes nos questions : Sinistres - Assurance auto

Q: Quand et comment suis-je indemnisé(e) ?

Vous pouvez être indemnisé par virement. Si vous avez renseigné un RIB, vous recevrez un virement. Le délai d’indemnisation varie en fonction du sinistre, de votre responsabilité et de la nature du sinistre (matériel ou corporel). Enfin, le délai est aussi conditionné à la transmission des pièces nécessaires à l’administration de votre dossier.

Q: Comment suivre l’état d’avancement de ma déclaration de sinistre ?

Nous vous invitons à vous rapprocher des équipes Active Assurances si vous souhaitez connaître l’état d’avancement de votre sinistre. N’hésitez pas à nous poser vos questions via notre formulaire en ligne en cliquant ici.

Q: Quels sont les délais pour déclarer un sinistre ?

La déclaration d’un sinistre auto doit être réalisée : Sous 2 jours en cas de vol de la voiture ; Sous 5 jours lorsqu’il s’agit d’un accident de la route, d’un bris de glace ou d’un incendie ; Sous 10 jours suite à une catastrophe naturelle. Si le délai fixé par le Code des assurances n’est pas respecté, la couverture des dommages est annulée dans sa totalité sans qu’aucun recours ne soit possible.

Q: Comment déclarer un sinistre ?

Afin d‘être indemnisé, il est important de savoir comment déclarer un sinistre. En effet, votre déclaration de sinistre doit être formulée par écrit. Vous avez plusieurs options pour déclarer votre sinistre : Par mail : sinistre@active-assurances.fr Depuis votre espace assuré, dans l’onglet « nous contacter ». Par courrier, en voyant votre déclaration à : Active Assurances 8/10 rue de la Ferme 92100 Boulogne Billancourt Sur notre formulaire de contact Vous recevez un accusé de réception par email dès réception de votre déclaration de sinistre Le saviez-vous ? Suite à un sinistre, obtenir un remboursement par l’assurance, même sans facture, est parfois possible ! Il suffit pour cela de présenter d’autres justificatifs (preuves d’achat, témoignages, photos…).

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Quand et comment suis-je indemnisé(e) ?

Le délai d’indemnisation varie en fonction du sinistre, de votre responsabilité et de la nature du sinistre (matériel ou corporel).

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Comment suivre l’état d’avancement de ma déclaration de sinistre ?

N’hésitez pas à nous poser vos questions via notre formulaire en ligne en cliquant ici.

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Quels sont les délais pour déclarer un sinistre ?

Selon la nature du sinistre les délais pour effectuer la déclaration d’un sinistre auto varient.

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Comment déclarer un sinistre ?

Vous avez plusieurs options pour déclarer votre sinistre : par mail, depuis votre espace assuré, par courrier ou en ligne sur notre formulaire.

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Combien de temps pour déclarer un sinistre ?

D’après la loi, il faut déclarer un sinistre dans les 5 jours ouvrés à partir de la connaissance du sinistre, sauf en cas de vol total

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Que faire si je suis en désaccord avec le conducteur avec qui j'ai eu un accident?

En cas de total désaccord avec l’autre partie, vous n’êtes pas obligé de signer le constat.

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